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      平輿縣:積極打造民情調查的“金”字招牌

      時間:2024-01-08 16:07:03|來源:駐馬店廣視網|點擊量:4805

      全媒體記者 朱劍鋒 通訊員 王昆明 邢晶

      “喂,您好,我是街道民情調查員,您家附近這幾天有沒有發生矛盾糾紛。”“今后,家里若遇到困難和問題,就撥打這個號碼反映。”1月5日,在平輿縣郭樓街道民情調查室,每當有群眾通過電話反映困難、問題,民情調查員們就會將情況詳細記錄,及時分析研判,梳理分類后進行交辦。

      “民情調查突出兩個重點:第一是融入心理服務,在電話或進村入戶調查時,為情緒不穩或有感情問題的人提供心理咨詢服務;第二是發揮電話調查私密性強的優勢,發現潛在的矛盾糾紛和問題,經調查員核實后,由村委牽頭先行調解,調解不了的上報街道‘一站式’矛盾糾紛中心閉環調解。”郭樓街道黨工委書記劉艷說。

      前不久,郭樓街道民情調查員通過電話調查了解到,曹寨村村民韓某與其親屬因宅基地問題產生矛盾,造成家庭關系緊張。民情調查員隨即啟動調查機制,向曹寨村民情調查聯絡員趙燕娜反饋相關情況。隨后,曹寨村組織網格員、“五老”調解員、村干部到韓某家中現場進行調解,最終使韓某與其親屬消除了隔閡。

      “平輿縣民情調查中心是駐馬店市最早成立的一家調查中心,我們堅持在工作中不斷創新,堅持問題導向、目標導向、結果導向,逐漸形成了‘調查收集——匯總交辦——整改回訪——問題解決——群眾滿意’這一民情收集辦理‘閉環’效果,有力地提升了公眾安全感和執法滿意度。”平輿縣民情調查中心相關負責人郭運民介紹。

      平輿縣民情調查中心成立以來,在每個鄉鎮街道設立民情調查室,充分發揮民情調查機構傳政聲、集民意、解民憂、促工作職能,每月對全縣19個鄉鎮街道的公眾安全感及政法機關執法滿意度進行一次電話調查,共收集梳理群眾反映的熱點、難點問題6800個、意見建議1780余條。群眾反映的個性問題直接交給鄉鎮解決,共性和較難問題由該縣督查局統一辦理,目前交辦的787件問題已經全部辦結。對交辦的問題,該縣民情調查中心一個一個調查回訪,達到群眾滿意后才整理歸卷存檔,不滿意的督促責任單位繼續整改,直至達到群眾滿意為止,確保問題條條有著落、事事有回音、件件必滿意。

      截至目前,平輿縣連續6年榮獲河南省平安建設優秀縣,連續3年獲得河南省信訪工作先進縣稱號。2023年上半年,在駐馬店市安全感調查中,該縣公眾安全感指數位居全市第一名。(編輯 李宗文)

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    2. 責任編輯 / 李宗文

    3. 審核 / 李俊杰 劉曉明
    4. 終審 / 平筠
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