7月5日，泌陽縣政務服務中心殘聯窗口通過“手機交流、以筆交流”的方式，為特殊群眾全程代辦，無聲暖心的服務獲得了辦事群眾的好評。
上午9點50分，殘聯窗口工作人員在大廳幫辦代辦值班中發現有一對年輕夫妻在窗口附近張望，于是就主動上前打招呼，當發現對方是聾啞人時，工作人員馬上拿出手機耐心細致和他們進行溝通，男子也拿起手機和隨身攜帶的筆記本寫下需要咨詢的問題，通過二十多分鐘的一問一答了解到，原來這對聾啞夫妻是盤古鄉柿樹底村人，由于自身原因導致撫養孩子困難，想申請救助，工作人員了解情況后，耐心地幫這對夫妻講解了各種惠殘政策，因這對夫妻情況特殊，工作人員又幫其聯系了民政局和盤古鄉民政所，反映了這對特殊夫妻面臨的“急難愁盼”的問題，經過多方協調最終幫這對夫妻把問題解決了。
20多分鐘耐心、體貼的無聲服務，使這對辦事夫妻倍感溫暖，多次對工作人員表示感謝并豎起大拇指，他們也露出了滿意的笑容。
在泌陽縣縣政務中心的殘聯窗口里，像這樣溫暖的故事時常都會發生。在群眾最需要幫助的關鍵時刻，他們用真情架起政府與群眾“有溫度”的橋梁，樹立了人民公仆為人民的良好形象。
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